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Dernière mise à jour : octobre 2026

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Conformément aux articles L.611-1 et suivants et R.612-1 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige l'opposant à un professionnel, après une réclamation écrite préalable adressée au prestataire et restée sans réponse satisfaisante dans un délai de deux mois. Médiateur désigné : désignation en cours — ses coordonnées seront publiées ici. Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

Conditions générales de vente

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